Le rectorat

PARTAGER CETTE PAGE

Référentiel Marianne

Le rectorat de Nice s’engage dans une démarche d’amélioration continue de l’accueil et du service rendu.

Dans le cadre de la politique de modernisation de l’État, les services de l’État sont invités à satisfaire aux exigences des 19 engagements du référentiel Marianne, établi par la DGME (Direction générale de la modernisation de l'Etat).

Cela constitue le cadre de référence d'un accueil de qualité dans l’ensemble des Services publics, pouvant déboucher sur un label, décerné par un organisme extérieur.

Enquête de satisfaction

logo référentiel marianneVotre avis nous intéresse !
Le rectorat de Nice vous invite à prendre un court moment pour répondre à ce questionnaire.

Une version interactive sera prochainement en ligne.

Téléchargez l'enquête

 

Vos suggestions pour améliorer l’accueil et le service rendu

Dans le souci d'améliorer le service rendu aux usagers, le rectorat de Nice vous offre la possibilité de faire part de vos remarques et de vos suggestions quant à l'accueil et à la qualité du service rendu. Nous vous remercions pour vos contributions.

Envoyer un e-mail à suggestion@ac-nice.fr

 

 

Pour en savoir plus sur le référentiel Marianne

Consultez l’information sur le site portail de la modernisation de l’Etat :  www.modernisation.gouv.fr.

Ressources

Téléchargez le dépliant académique sur les 19 engagements du référentiel Marianne.

Téléchargez le kit d'affiches académiques.

Personnels de l'éducation nationale, jouez à la Marianne Interactive

La Direction Générale de la Modernisation de l'Etat (DGME) propose aux agents de la fonction publique la Marianne Interactive, le premier "serious game" de l'administration. Cet outil de formation novateur et interactif a pour but d’accompagner l'ensemble des agents dans la maîtrise des engagements du référentiel Marianne. Pour cela, Marianne Interactive développe quatre thèmes reprenant les 19 engagements du Référentiel Marianne : accueillir les usagers, optimiser l’accès, répondre dans les délais et prendre en compte les avis. Chaque thème est traité par une vidéo d’introduction en 3D basée sur une situation réaliste suivi d’un quizz permettant d'évaluer ses connaissances.

Jouez au "serious game" Marianne Interactive sur modernisation.gouv.fr

PARTAGER CETTE PAGE
  • Imprimer
  • Agrandir / Réduire

Cartographie DSDEN

Services en ligne